拉下宾士后,LEXUS又再出重拳?LEXUS中部经销商10亿天价打造全新台中旗舰店抢市

2020 08/20 15:42
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LEXUS品牌今年5月到7月连续3个月,销售量和市占率,都已超越雄踞进口车销售冠军品牌多年的宾士(MERCEDES BENZ),而累计1到7月,宾士仍以12.8%的市占,小幅领先LEXUS的11.4%,不过若以近3个月的销售态势,LEXUS或有可能在年底前,打

拉下宾士后,LEXUS又再出重拳?LEXUS中部经销商10亿天价打造全新台中旗舰店抢市

  LEXUS品牌今年5月到7月连续3个月,销售量和市占率,都已超越雄踞进口车销售冠军品牌多年的宾士(MERCEDES BENZ),而累计1到7月,宾士仍以12.8%的市占,小幅领先LEXUS的11.4%,不过若以近3个月的销售态势,LEXUS或有可能在年底前,打败宾士,重新抢回失去11年的豪华车市场龙头宝座。

拉下宾士后,LEXUS又再出重拳?LEXUS中部经销商10亿天价打造全新台中旗舰店抢市

  再看看LEXUS经销商抢市的动作,也许可以看到LEXUS品牌如何演出王子复仇记。今年以来,LEXUS其实并没有甚么全新大改款的新车,反而是宾士的新车阵容浩大,如GLA和GLB等全新休旅车的推出,就产品的新颖程度来说,LEXUS是很难撼动宾士的豪华车霸主地位,LEXUS连3月挑战宾士成功,推究原因,“服务”与“在地化”或许是关键。

  你可能没有见过一间旗舰展示中心建得像欧洲古堡, 8月18日,LEXUS台中的中部经销商,启用位于潭子的全新北台中旗舰展示中心,业者共砸下10亿的经费,并耗时18个月,打造此一中部最大的豪华车旗舰据点,它的外观有著类似欧洲城堡的城墙,还结合人工瀑布与流泉,而展示中心有挑高的室内空间,并结合业者所谓如同五星级酒店一般的陈设和服务设施。

  按业者所说,台中可说是台北市之外的进口豪华车一级战区,近年销售量成长幅度不小,中部豪华车的销售和市占,已和台北地区十分接近,也因此近一两年来,各豪华售口车品牌纷纷在台中投下巨资打造全新旗舰据点。

  LEXUS中部经销商之所以敢于投资,正是看好北台中的潜在商机,这里涵盖北屯和潭子等区域的市场,而这一区也是台中市近年人口成长最快速的地区,主要是因为有国道4号和快速道路的延伸,加上许多大型卖场即将开幕,包括好事多等,有汇聚人气的效果。

  其实宾士等欧系品牌,近年也在大台中地区布下重兵,建设大型据点,论豪华或未来科技感,也都是业界的翘楚,而且各据点也都有和原厂规格一致的标准化服务与维修流程,而LEXUS的北台中全新据点,其实拥有一些欧系豪华品牌所没有的特质和服务内容。

  小编曾经亲身经历过LEXUS据点惊人的贴心服务,一踏进据点,不到3 秒钟,马上有接待人员前来迎接,并且马上安排我们坐下,茶水或咖啡和点心当然是少不了,H牌的冰淇淋更是店内为人津津乐道的服务。而后来我们从服务人员口中得知,原来车主一进入展间和服务厂,接待人员据说一定要在半分钟内,让客人舒舒服服地就座(如果小编没有记错的话),因为这是他们服务绩效好坏的评断项目之一。

  另外就是在地化的服务,今日我们造访LEXUS中部旗舰店,其实甚么精品区或VIP客休区等归画,你在其他豪华品牌的展间也能看得到,不过你是否看过客休区里有舒压按摩椅?LEXUS中部旗舰店里就有私密的舒压按摩区,引进日本最高档品牌的按摩椅,让人客人舒压和放松筋骨,试想你在宾士展间能看到这种台湾车主很受用的按摩设施吗?

  从一些欧系品牌所没有的差异化和在地化的服务细节,再到日本“以客为尊”(Oomotenashi)的贴心服务,或许这才是LEXUS获得车主认同或超越竞争对手的核心价值吧!


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